很多管理者确实重视安全,但由于他们并不了解需要怎样做才能达到安全高水平,才能预防事故发生,因而经常会出现各种各样的安全问题。其实安全性并不需要巨大的资金,但必须提高安全投入的有效性。
传统观点是安全性与目标存在冲突,因此为避免目标损失就必须把二者折中处理,事实上这种观点是完全错误的。安全是许多组织实现目标的前提条件,包括企业的生存及其利润。历史上有许多因重大事故导致巨大经济损失最终导致破产的例子,即使最大的全球性公司也无法承受与丧失名誉和失去客户等损失相关的代价。但所有这些事故以后,令人惊讶的是似乎很少有人从中吸取教训并发现自身缺点。也许人的天性总是过于乐观。认为那些灾难只会发生在别人身上而不会发生在自己身上。
我们的问题是如何使用好资源,把安全方面的投入集中到最有效的活动上。有时管理者通常对安全问题的解决办法是发现一个解决一个,而不是去设法消除导致这些问题产生的过程,结果是一直处于灭火的状态,消耗了巨大的资源但收效甚微,然后他们就会得出结论:事故是不可避免的,并且经常自我安慰,自己的行业比其他行业更危险,这是必须付出的代价。
(欣华欣109救生演习)
事故不可避免或事故由随机因素的观点所致源自于我们对于预防事故所做的努力不够。其实,事故原因并非随机,同样的事故往往会重复出现,只是征兆有所不同,原因始终保持不变。在各种目标的压力下,管理者为完成任务,总是使系统逐步向高风险状态迁移,直到事故无可避免的发生;管理者通常对一段时间内不发生事故(尽管实际的风险一点也没改变)而产生错误的信心,从而去减低安全方面工作的优先权。
另一个具有讽刺意义的情形是,管理者经常把系统设计成任务最优的,设计完成后再勉强添加安全设备,这可能是花费最大效率最低的方法。
事实上,在设计开始就消除和减少危险本身就能降低风险和成本,风险减少更有可能实现任务和目标。